Pravica do odstopa od pogodbe & vračilo blaga
megamiska.eu · TIMMLUX d.o.o. · Nakup na daljavo · ZVPot-1
Pogoji vračila
Rok za odstop od pogodbe
Če z naročenim blagom, kupljenim na daljavo ali izven poslovnih prostorov, niste zadovoljni, imate po prevzemu 14 dni časa za pisni odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu. Blago vrnite v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu na naslov:
Ulica Vita Kraigherja 5
2000 Maribor
Stroški poštnine
Stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo. Pri reklamaciji na pošti povejte »poštnina na pogodbo« — poštnine ne boste plačali. Če poštni uslužbenec vztraja, poštnino plačajte in zahtevajte original račun na davčno številko; pošljite nam ga in vrnemo poštnino. Velja izključno za reklamacije.
Stanje vrnjenega blaga
Blago smete pregledati le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja. Če blago ob vrnitvi kaže znake uporabe, ki presegajo navedeno, ste po 142. členu ZVPot-1 odgovorni za zmanjšanje vrednosti blaga — pravica do odstopa pa vam kljub temu ostane.
Embalaža
Priporočamo vračilo v originalni embalaži z vsemi priloženimi dodatki. Embalaža ne sme biti poškodovana ali odstranjena na način, ki bi presegal nujno potreben ogled blaga.
Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vašega obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom kot ste ga uporabili pri nakupu. Vračilo plačila lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila o odposlanem blagu.
Kdaj odstop ni mogoč
Neskladnost blaga (reklamacija)
Odgovornost prodajalca
TIMMLUX d.o.o. nosi odgovornost za neskladnost blaga po določbah 71.–77. člena ZVPot-1 v obdobju 2 let od dobave blaga. O neskladnosti nas morate obvestiti v roku 2 meseca od odkritja.
Vaše pravice pri neskladnosti
V primeru neskladnosti blaga imate po 81.–87. členu ZVPot-1 pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjava), sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Način vzpostavitve skladnosti je določen v 82. in 83. členu ZVPot-1.
Postopek reklamacije
Prenesite in izpolnite Obrazec za reklamacijo (gumb zgoraj) ter ga skupaj s kopijo računa in blagom pošljite na naš naslov. Poštnine pri reklamaciji ne plačate — glejte točko 2 zgoraj.
Pomembno
Po 143. členu ZVPot-1 mora potrošnik za veljavni odstop predložiti izpolnjen obrazec ali drugo nedvoumno pisno izjavo. Zavrnitev ali neprevzem paketa se ne šteje za odstop od pogodbe — pogodba ostane v veljavi in kupec je dolžan plačati kupnino.
Kupec, ki paketa s plačilom po povzetju ne prevzame v roku 15 dni, je odgovoren za nastale stroške. Stroški neprevzema: 10 € z DDV (poštnina, pakiranje, administrativni stroški). V primeru neplačila se znesek izterja preko zunanjega izvajalca.
Pravne osebe (podjetja, s.p., druge pravne osebe) nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe kot fizične osebe.